Réponse : Bonjour Monsieur,

Je vous présente nos excuses si l'état de propreté de la pièce ne vous satisfait pas. En règle générale, nous attachons une attention particulière à la propreté des pièces que nous vendons, au minimum nous les passons à la gomme blanche ce qui permet de les nettoyer efficacement sans les détériorer.

Toutefois, il se peut que certaines pièces aient pu échapper à notre attention. Je vous invite à nous renvoyer la pièce en question si son état de conservation est trop éloigné de vos attentes, nous tâcherons de la nettoyer ou le cas échéant, l'échangeront contre une plus propre.

Cordialement.